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“吃多少点多少,‘光盘’咱们这边有奖励。”19日11点半左右,正值午饭时间,每有顾客进店、坐下点菜,韩晓倩都会这么强调一句。自从年开业,这家位于西城淄博路的素菜馆一直坚持当初立下的“规矩”:只要顾客“光盘”,店里就给出实实在在的奖励,或是一个款式新颖的环保袋,或是可以兑换任意一款菜品的惜福卡。随着“光盘”理念的推广以及切实的奖励,店内基本杜绝餐桌浪费。
实实在在奖励背后是
深知“粒粒皆辛苦”
“一开始点菜的时候咱们就会提醒顾客,吃多少点多少。”作为素菜馆的前厅经理,韩晓倩不仅自己坚持提醒顾客不要浪费,也会跟店员们强调要告知更多的消费者,而且这种提醒也并不是简单一句话,而是非常具体的,“比如五六个人来吃饭,一般情况下我们就会建议点五菜一汤或者是六个菜,并且会根据顾客的具体情况,在一个数量点上,给他们一个足够的提示。”
除了最初点菜时的提醒,在顾客就餐后期,餐厅工作人员也会询问是否需要打包。“为了方便顾客打包,我们提供了各种型号的打包盒,从多毫升的,到毫升的,再到毫升的、0毫升的都有。”韩晓倩说,餐厅倡导厉行节约、反对铺张浪费,且随着“光盘”理念的倡导,顾客点餐越来越考虑实际情况,“即便有剩余,也都会打包。”
而在结账时,工作人员会询问顾客是否“光盘”,对当餐“光盘”的顾客,餐厅给予实实在在的奖励:一个款式新颖的环保袋,或是可以兑换任意一款菜品的惜福卡。“其实不光是结账的时候问,开始我们也会这么提醒顾客,你看,店里每个餐桌旁我们也贴着这样的建议、提醒。”韩晓倩说,从年试营业开始,店里便立下这样的“规矩”,并且至今一直坚持。
立下这样的规矩并一直坚持,和餐厅经理马小丫的经历有很大关系。马小丫不仅是这家餐厅的经营者,同时也是东营一家环保公益基金的负责人。“在开这个店之前,我跟着马总经常去一个农业基地参加农耕活动,一大早全副武装下地干农活、拔草,有时一呆就是十天半个月。”韩晓倩说,之前也知道粮食生产不易,但没有真切感受,“经历了,才真正理解‘粒粒皆辛苦’,对如何节约也就想的多了。”
正是这份经历,让他们在入行餐饮之时,便坚持引导顾客“光盘”、剩菜“打包”,让“小餐桌,大文明”从一句口号变成务实行动。
吃多少点多少
消费者践行“光盘”
“我们就俩人吃饭,点了两个菜,吃不完的话打包。”19日中午,一在素菜馆内就餐的市民告诉记者,勤俭节约是传统美德,店里也会特别提醒要“光盘”,“只要够吃就行了,没必要铺张浪费。自己做到不浪费,相信身边人也会受影响。”
“有一位经常来的顾客,几乎每次都能做到‘光盘’。”韩晓倩对这位顾客印象深刻,她告诉记者,这名顾客从年之后经常来店里吃饭,“几乎一两个月来一次,无论是家人聚餐还是朋友聚餐,都是吃多少点多少,从来不会因为要面子呀什么的多点餐。”韩晓倩还记得有好几次这名顾客都是带着孩子去吃饭,“无形之中就教育了孩子要珍惜粮食,身教胜过言传。”
对于如何做到精准点餐,韩晓倩也有“小窍门”,“不仅要考虑具体就餐人数,还好考虑就餐人员的情况。比如同样是六个人吃饭,如果老年人多或者小孩子多,可以适当少点一些;如果是年轻人多,可以考虑多点一两道菜。”韩晓倩说,对于实在拿不准的,也可以在餐中加菜,“有时顾客可能不知道多少合适,我们就会在点菜的时候提醒:先点这些吃着,不够咱们再加。”
韩晓倩说,随着“光盘”理念的推广,以及店里拿出切切实实的奖励,店内几乎难见餐桌浪费。
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