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年8月2日星期五己亥猪年七月初二

收到一份到付快递，邮费还不低，您会收吗?

日前，济南市市中区的魏女士就遇到了这么一件事儿。收了快递她才发现，自己掉进了一场“骗局”当中。

寄件方信息全是陌生的

7月26日，魏女士正在公司上着班，一位快递员给她送来了一份快递。与一般的快递不同，这份快递的面单上写着“代收货款46元”。“我一看快递从湖北武汉寄来的，收件人是公司法人的姓名，收件地址和联系电话也完全正确。但是寄件方的详细信息全部都是陌生的，并不是有业务往来的公司。”魏女士说，“而且以前寄快递到武汉邮费也就是在10元左右，这一次的费用比平时高出来不少。”虽然心中还有疑惑，但是因为担心是公司法人的商务要件，魏女士还是付款签收了快递。但是打开快递之后，里面装的内容却令魏女士万万没想到。“里面装的根本就不是什么与公司业务有关的重要文件，而是一份名为泓哲影视公司的宣传单页。”这份宣传单页只有一张，从网上查询发现，单页上的公司并不是位于快递的发货地湖北武汉，而是在上海。拨打了快递单上寄件人的电话，但是并没有人接听。寄件人的地址只写了武汉汉南区的一个工业园，也没有具体的地址。“看到宣传页的时候，第一反应就是被骗了，因为收件人是公司领导，不收的话担心错失重要的商务文件，感觉对方就是在利用这种心理。”魏女士说。

遇上了“诈骗陷阱”

这份蹊跷的快递，到底是怎么回事?针对市民遇到的此类情况，申通客服工作人员表示，按照公司规定，消费者对于货到付款的快递包裹是可以先验货，再进行签收或者拒绝签收的，但是文件类快递因为机密性是不能拆开验货的，而且对于来源不明的快递，消费者有权利拒绝签收。关于46元的费用比平时高出很多的问题，客服工作人员表示，按照公司规定，文件类的到付快递，费用是不超出20元的。魏女士的快递其实是属于代收货款的快递件，所以费用才会比平时高，而代收货款的费用最终归寄件人所有。这更加证明这件快递是一个“诈骗陷阱”。“投诉接到以后，我们会转接给相应的快递网点进行处理。”客服工作人员介绍，如果遇到类似诈骗事件，最好是拒绝签收，如果已经签收，可以立即跟派件快递员协商解决，也可以拨打投诉热线解决。”一方面，查清楚到底是谁送了到付快递很有必要，另一方面，还应该调查用户的个人信息是怎么泄露的。毕竟，很多类似的骗局其根源都是个人信息泄露。在此提醒，对于来源不明的到付快递最好不要签收，以免造成损失。

来源：齐鲁晚报 　　快递服务极大方便了人们的生活，但在服务过程中难免会出现快件损坏的情况。为防止因此带来纠纷，快递公司大多推出了保价服务，很多用户也愿意购买这项服务。然而，从实际情况看，有些快递公司的保价服务名不副实。比如，有的用户购买了上万元保价服务，但快递公司只赔偿几百元。

　　按理说，用户购买了多少钱的保价服务，一旦快件损坏，快递公司就应该按照保价额予以赔偿，这才符合契约的公平原则。但是，快件损失不按保价赔偿的案例却有不少，快递公司明显违反了契约精神：一是没有把快件安全送达，明显违约；二是没有按照用户购买的保价服务金额赔偿。

　　那么，快递公司为何不遵守保价服务契约精神？首先是法律规定还不够完善。虽然邮政法规定，“保价的邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿”，可是该规定仍存在不明确之处。法律规定部分损毁按丧失价值比例赔偿，看似公平合理，实则不利于用户利益，因为快件部分损坏之后，即使可以修复，但修复后的快件很难百分之百恢复原样，已经贬值，而且在实践中很难界定物品的损毁比例。

　　其次，不少快递公司制定了自己的赔偿标准，并以单方制定格式条款的方式印制在快递单上，目的是减轻自身责任。因为，如果按照保价额赔偿，快递公司向用户赔偿的数额更高，快递企业自然不愿多赔偿。

　　另外，用户不善于维权也容易助长快递企业的违法行为。比如，如果用户在寄快递时不认真阅读快递服务条款，就不会发现默认勾选等侵权问题，为后续索赔难埋下隐患。又如，用户寄快递时没保留快件价值和实际损失的证据，或者出现纠纷后没有勇气通过法律渠道维权，快递企业就会漠视用户权益。

　　既然快递公司推出保价服务，客户也购买了这项服务，若快件损坏，快递公司必须按照保价额赔偿客户，否则这种保价服务只是保护快递企业的利益。所以，有必要及时完善法律法规中的保价条款，让所有快递企业执行统一的赔偿标准，至少赔偿数额的底线应当统一。同时，快递公司也可以尝试与保险公司合作，探索风险合理分担的可行方式。

来源：经济日报

天气

8月2日08时至3日08时，华南、贵州大部、云南南部、西北地区东部、四川盆地中西部、华北东部、黄淮东北部、东北地区东南部等地有中到大雨，其中，广东西南部、广西中南部、四川盆地西南部、甘肃东部、宁夏西部等地的部分地区有暴雨，广西南部局地大暴雨（～毫米）。华南南部、西北地区东部、江南东部沿海地区、内蒙古中西部等地的部分地区有4～6级风。北部湾、琼州海峡将有8～9级、阵风10级的大风。

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