老公交的最后一个春节,30年零投诉,

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者刘飞跃实习生孟蕾在公交行业工作30年,开公交车23年,今年济南公交一公司二队驾驶员孙虹将在公交车上度过最后一个春节。4月份即将退休的孙虹有很多不舍,舍不得朝夕相处的同事,更舍不得结识的老朋友、老熟人。孙虹是济南公交一位普通的驾驶员,正是他们的坚守岗位,才使得市民回家之路更加温暖。在公交车上过大年初一家人的理解很是重要2月12日大年初一6点20分,孙虹像往常一样检查完车辆,慢慢地将K路公交车驶离公交站房。这是孙师傅在公交车队过的最后一个春节,今年4月份她将正式退休,离开这个工作30年的岗位。年,20岁的孙虹进入济南公交。在开公交车之前,干的是售票员的工作,年起从事驾驶岗位,至今已有23年。公交司机的退休年龄是50周岁,孙虹并不像想象中的样子,反倒是有些年轻,个子不高,脸上洋溢着温柔的笑容,像35岁左右的中年人。“我已经在公交车站工作了30年了,起初售票,之后转型当起了驾驶员。”孙虹对记者回忆她的工作经历。对比她身旁站着的高大的“徒弟”,难以想象眼前的这位看着有些柔弱的大姐已经开了20余年公交车。说起春节,孙虹回忆起往年的情景。由于这份工作的特殊性,春节假期她只能在公交车上面度过。尽管这样的春节已经过了30年,但每年的大年初一,她还是有些许的难过和委屈。“看着别人一家人在一起过年,我却在公交车上度过,说不难过是假的。”孙虹说。这一天,除了顺利地完成工作之外,她最大的愿望便是快点下班回家陪家人一起团团圆圆地过年。舍小家、为大家是她对这份工作的评价,也是她数十年如一日的写照。三天一歇班是车站的规定,这样的工作节奏使得孙虹对家庭的照顾相对较少,家人的理解和支持对她来说非常重要。谈起自己的家庭,她说:“我有一个女儿,丈夫和婆婆都很理解我,也支持我这个工作,所以我基本没有来自家庭的烦恼。”收到乘客的过年祝福是最开心的事情“自己当时还是有些担心的,因为开公交车并不是一件容易事,尤其是一开始,我没有一点开车的经验。但想到可以多学一项技能,家人也表示支持,我便开启了驾驶员之路。这些年的收获也证明当时的选择没错。”孙虹说。由于固定跑一条线路,许多乘客都成了孙虹的老朋友、老熟人。每天与他们的照面,就像见朋友一样亲切自然,这是她对乘客的评价。有日常上下班的老师,也有遛弯的老大娘,都是她“车”上的常客。而令她印象最深刻的是,有一次她到车队后,摔了一跤,脸上挂了彩,遵守值班医院包扎,而是坚持开车。这番情景被一位乘客看到后便立即向单位请假,医院包扎完后又把她送回了家。“那位乘客的做法让我非常感动,就感觉她就像我自己的家人一样。我们从那之后到现在还有联系,我们现在成了很好的朋友。”事情虽然过去了很久,但孙虹提起此事来仍旧记忆犹新。春节这天,最让孙虹暖心的便是听到她所载的乘客们的祝福。“老师,您过年好啊,开车辛苦了!”这是她听过最多的一句祝福。尽管听了无数次,但她每次听到依然很激动,很欣慰。“就是觉得所有的辛苦都值得了。”她会心一笑。从老式公交到环保公交见证着公交车更新换代在临近春节这些天里,孙虹像平时那样驾驶着公交车参加营运任务。孙虹个头不高,身形很是小巧,就这单薄的身体,每天开着“大家伙”穿梭于济南的大街小巷。“现在开的公交车,从车内设施还是操作系统来说都能算是‘豪车’。”孙虹对公交车的感情很深很深,她在这济南公交工作的这三十年中,见证着济南公交车的更新换代,见证着济南公交服务品质一步步提升。她人生中第一次驾驶的公交车,是那种老式的公交车辆,车上到处透风撒气不说,也是夏热冬寒。酷热中开不了几站,一条毛巾已经就湿透了。“寒冬中四下里往车里惯着寒风,直往我们身上吹。那时冬天的公交车每天晚上都要将水箱的水放掉,不然水箱的水晚上结冰就会冻坏水箱。每天早上,都要拎着个铁桶,去锅炉房提上热水一桶桶地举着再灌到水箱里。”孙虹说。那时公交司机最怕的就是夏天或者冬天车辆坏在路上,那种冷、热的煎熬绝对能让人“终生回味”。随着孙虹一年年工龄和年龄的增长,济南的公交车也是在一代一代地更新换代。现在孙虹驾驶的这辆公交车,就是最新型的纯电动力环保公交车。夏天车内有空调,冬天不但不会在透风撒气,而且有暖风,还是自动挡。一直保持零投诉被同事称为“老大姐”春节过后,孙虹即将退休,离开自己的工作岗位。想起这些,她感慨地说:“想起自己这握了20多年的公交车方向盘以后再也握不到了,心里非常地不舍。跟车队同事早就成了亲人,还有我最熟悉的线路和每天都见面的乘客,以后见面的次数减少甚至见不到了,心里确实很难过。”不舍之外,孙虹说的更多的是感谢。她感谢领导、同事之间的相互帮助,“这都是我这积攒的深厚的感情”。守信、敬业、勤劳、亲切是济南公交北部公司二队的工作人员对孙虹师傅的评价。在车队,有资历的公交司机都要带一批学生,他们之间也就是常说的师徒关系。孙虹也不例外,她也有自己的徒弟。徒弟王健琳这样描述孙虹:“我一般都叫师傅大姐,她在工作时特别认真、准时,有自己的原则。她教徒弟的时候特别有耐心,一遍教不会就教两遍,直到教会为止,我们在休息时间也相处的像亲人”。北部公司二队的服务管理员李涌是孙虹的同事,李勇常喊孙虹一声老大姐。说起孙虹,李勇这样评价:“无论是服务还是卫生,孙虹老师都是最好的,是我们车队的表率。我们共事十余年,她给我的感觉一直都是很亲切,而这些年来,孙虹老师一直保持零投诉,是车队非常优秀的员工。”找记者、求报道、求帮助,各大应用市场下载“齐鲁壹点”APP或搜索



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