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付进为用户调试暖气。谢永成(右)在用户家中。程纪洲为用户讲解管网改造的好处。张群在走访用户。济南热电明湖热电分公司付进每天多个电话没有一个打给家人刚刚过去的这个供暖季,济南热电有限公司明湖热电分公司供热三处检运一班班长付进曾4次入户只为一户居民修暖气。付进在华润中央公园为多户居民调试家中供暖设备,他不是在居民家调试暖气,就是在去居民家的路上。“暖气挺热,在家穿短袖都不感到冷。”在付进的入户调试下,家住华润中央公园的市民王燕飞家里暖气热了。从年来华润中央公园以来,付进就负责华润中央公园片区、兴隆山庄片区居民的冬季供暖以及10个换热站的保养维护工作。采暖季前,付进就奔波于各个换热站之间,检查设备运行情况,时间久了,他练就了听音辨位的本领。去年10月底,在华润中央公园社区不远处的一个换热站,付进在检查设备时,听到一丝“吱呦吱呦”的声音,而这一点声响也没有被他放过。付进检查了整个设备,最终确定了循环泵的轴承缺少润滑油,导致滚珠摩擦发出异响。“如果不及时加油,声音会越来越大,电机发热,严重时会导致设备瘫痪,影响居民家中供热。”付进强调。在经历那次听音检修后,付进每到一个换热站,都会像医生给患者听诊一样,仔细听一听设备运行。“设备发出的‘噌噌噌’声虽然很吵,但在我的耳朵里就是美妙动听的音乐。”付进说。每年供暖季临近时,付进的电话就会急剧增多,1天平均接多个,吃饭睡觉,他的手机从不离手。一天这么多电话,但几乎没有一个是打给家人的。付进惭愧地说,由于工作忙,他没有时间陪伴家人,有的时候甚至忘记给爱人打个电话。“没有尽到丈夫的责任,真的感到很内疚。不过,想到还有更多家庭等着供暖,我就不能离开。”济南热电西部热源分公司谢永成永远主动在晚九点后下班只为用户最及时用暖无论是曾经的供热“明星服务员”,还是如今的济南热电西部热源分公司开发处处长,谢永成将每一个热电人的角色都诠释得深入透彻。在从事供热工作时,他负责整个西客站片区近万平方米供热面积,为了让每家每户都供暖达标,他跑前跑后。在做开发工作时,他主动上门沟通每个用户,在他心里,用户的利益永远摆在第一位。年,谢永成带领开发处工作人员,开发了老旧小区改造项目约60万平方米,为槐荫区余户老旧小区家庭解决了困扰他们多年的冬季用热难问题,深受百姓的赞扬。另外,他还开发新增开发商用暖建筑面积余万平方米,连续多年成为公司开发用热面积“最多”的员工。面对老旧小区人员情况复杂的现状,谢永成没有退缩,每家每户他都主动上门沟通,协调相关事宜。有时被情绪激动的居民围堵在小区内,他仍毫无怨言,解释清楚每一项工作。同时更加加班加点不遗余力,只为老百姓能够最及时地享受到供暖。有时新开发的项目协调工作十分繁琐,谢永成平均每日需要接打余个电话,下班时间从未早于晚上九点,五加二白加黑,心系百姓冷暖,一心扑在工作上,只能苦了妻子和孩子,当父母妻子生病时,他却忙得无法照料,但家里人却都理解他对待工作的态度,没有一句怨言。说起自己的忙碌,谢永成对妻子充满了愧疚。“她因为我,辞职来济南。怀孕时孕检都是她一个人去,我都没时间陪她,妻子虽然对我很理解,但说起来我心里挺愧疚的。”济南热电南郊热电分公司程纪洲为随时随地奔赴现场手机电量始终高于50%从技术员到服务人员,从服务人员到工程人员,参加工作13年以来,程纪洲从未离开过供暖的一线。在与用户打交道时,他耐心细致嘘寒问暖,在项目工地施工时,他亲力亲为兢兢业业,成为同事们眼中踏实苦干的劳模。程纪洲负责对所辖供热范围内新开发用户进行供热规划,对一次网的不热点及危旧管网进行设计更换。去年来到管线工程处后,程纪洲参加了大大小小近百个工程项目。去年底,备受