为切实做好金融消费者权益保护,工行山东省分行积极加大“融e联”即时通讯平台的推广应用,保障客户信息安全

工行山东省分行电子银行部负责人介绍,除了在保障客户信息安全方面发挥重要作用外,通过“融e联”客户端,客户还可以直接与客户经理或95588人工客服取得联系,随时随地享用工行7×24小时的贴身金融服务

当前,不法分子使用伪基站冒用银行、通信运营商等机构客服号码发送带有钓鱼网站网址的短信,窃取客户身份信息、账户、密码等,进而盗取客户账户资金的情况时有发生

据了解,“融e联”是工商银行顺应移动互联网时代客户沟通服务方式移动化、碎片化的发展趋势,自主研发齐鲁晚报数字版官网推出的移动金融信息服务平台客户在智能手机中下载安装“融e联”应用程序注册成功后,即可获得账户资金变动提醒、网上银行登录提醒、电子工资单等多种信息服务,相较于原来通过短信方式的信使提醒服务而言,不仅功能更丰富,而且还免费更重要的是,“融e联”接收信息,是由工行服务器直接向客户发送的,不存在中间环节,也就避免了假基站冒用95588发送假短信的情况