●多次打电话

朱女士介绍,13日下午5点多,她一个人在家做饭,高压锅放在燃气炉上做着稀饭

在周大爷家中,记者见到了一份燃气通知单,通知单上标着“济华热线:”,记者按照这个电话拨打过去,电话一直忙音之前老人拨打过的“”一直是无人接听的状态

“当时吓坏了,有点慌,一时间都不知道该怎么办了,报警器响了好几分钟”想到楼上正在装修,以为是装修碰到了燃气管道,朱女士这才想到关煤气炉,打开窗户通风,赶紧跑到楼上找邻居查看情况

70多岁的老伴周大爷回家后,也有点慌神,赶紧找来了安装燃气时的说明书,上面写着燃气公司的服务电话

来源:齐鲁晚报

●燃气报警响不停,老人吓慌神

对燃气部门的说法,周大爷称不能接受,“用煤气这么久了,而且也定期交钱,服务电齐鲁晚报免费阅读话换了为什么没有人通知?这次多亏没出什么事,要是出了事咋办,后果应该由谁来承担?”老人质疑道

当时这个报警器响个不停,朱女士说起来依然心有余悸

●多次打电话,济华热线一直打不通

13日下午,住在阳光舜城的一居民正在家中做饭,燃气报警器突然响个不停,这可吓坏了老两口,咋办?情急之下,老人赶紧拨打济华燃气热线电话,可没想到热线电话却怎么也打不通

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楼上装修人员表示并没有碰到燃气管道,不是装修的问题朱女士一个人也不敢回家,便打电话将老伴叫回家饭煮上一会儿,朱女士走到厨房门口看一下锅,却看到一根燃气管在轻微晃动,随后就听到报警器“嘀嘀”报警

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●热线换号码,市民不知情

济华燃气工作人员向齐鲁晚报记者解释,济华燃气公司服务热线现在已经并入12319,原来的24小时热线“”已经停用,现在还没来得及更改,燃气通知单上依然写的是原来的号码“”16日下午,记者拨通了12319热线电话,工作人员称,之前拨打服务热线时,都会转接到他们服务中心,但现在怎么个情况不是很清楚

周大爷又仔细查看了燃气说明书,上面写着可燃气体报警器,主要是防止燃气泄漏老人心里不踏实,便打电话将儿子叫回了家,仔细检查确认管道没事后老人才放了心

文/片 本报记者 王倩

腾讯微博

2012年12月17日

燃气报警器为啥响个不停,热线人员称现在的报警器存在过于敏感的情况,在做饭时炸辣椒、喷洒杀虫剂或者关闭窗户蒸馒头产生水蒸气的情况下,报警器都有可能发出报警声

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老人多次齐鲁晚报广告发布拨打这两部电话,但两个电话一直都打不通,其中一部电话里面一再重复“欢迎致电济华燃气有限公司”“电话彩铃一直说为居民提供满意的服务,真正遇到问题了,连电话都打不通,这还怎么服务?”周大爷有些气愤

新浪微博

正做饭,燃气报警“嘀嘀”响不停

济华燃气24小时热线电话一直打不通,公司解释电话已更换

16日上午,记者来到阳光舜城中六区朱女士家中时,69岁的朱女士回忆起当时的情况依然心有余悸说到13日下午的经历,朱女士连称,“吓得心脏病都差点犯了”

根据说明书上的电话,周大爷先是拨打了“”,电话打不通,随后老人拨打了一个抢修电话可接通电话后,工作人员称抢修电话主要应对大的煤气管道泄漏的突发处理,老人反映的家中煤气报警器的情况没法处齐鲁晚报数字报刊理工作人员告诉了老人两个电话,一部“”,另一部“”

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