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多维度提升医疗服务群众看病就医更满意

记者孔茜通讯员刘茂龙王良身李恩辉

日前,汶上县苑庄卫生院紧紧抓住“家庭医生签约服务精准走访和下村免费义诊健康宣传”这两大法宝,以职能科室大检查为起点,利用两个月开展群众看病就医满意度大提升工作。

在检查过程中,院领导职能科室人员对临床、护理、公共卫生、预防接种、医保结算等部门开展了巡查工作,重点检查科室卫生环境、诊疗设备维护情况、药品储备及就诊流程等,观察各科室工作人员服务态度和服务质量,及时协调、解决存在的问题,进一步保障医疗安全及质量。与此同时,由业务院长王良身带领开展行政查房,强化院科两级管理,优化工作流程,发现和解决院科两级管理工作中的实际问题,医院各科室全面、协调、可持续发展,为提升群众满意度打下坚实的基础。

而在家庭医生签约服务和下村免费义诊方面,苑庄卫生院现有18支家庭医生团队服务23个村,每天有7-8名医生进村入户为居民签约服务。此外,通过开展“服务百姓健康行动”义诊活动,倡导村民健康方式,促进群众健康生活。