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11月23日，网传视频显示，湖北宜昌一老人冒雨用现金交医保时，工作人员称“不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付”。24日，相关工作人员回应，当时老人没有相关证件，后续联系了她的子女，子女已帮忙缴费。该话题引发网民热议，微博上#老人冒雨用现金交医保被拒#阅读量超过4.9亿，讨论超过8.2万。24日，国办印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》（以下简称《实施方案》），要求在各类日常生活场景中，必须保留老年人熟悉的传统服务方式。找记者、求报道、求帮助，各大应用市场下载“齐鲁壹点”APP或搜索