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年8月1日至8月14日，中国海洋大学9名学生积极响应学校号召，进行三下乡社会调研活动。此次调研活动以“诸城市融媒体中心”为主要调研对象，同时以“齐鲁晚报·齐鲁壹点”为参照对象，旨在通过调研发现诸城市融媒体中心目前发展所面临的问题，帮助其找到创新性发展的新路径，为各地县级融媒体中心的建设与发展提供借鉴。

一、走访诸城市融媒体中心：直面县域融媒困境

8月2日，调研队成员来到诸城市融媒体中心进行实地调研。诸城市融媒体中心新媒体部主任陈文龙接受了采访。据陈主任介绍，诸城市融媒体中心是整合潍坊日报社诸城分社、诸城市广播电视台机构及职责组建而成，于年9月21日正式挂牌成立。

（拍摄于诸城市融媒体中心）

团队成员发现，诸城市融媒体中心正在努力促进媒体融合。除了建立融媒体指挥调度中心，诸城市融媒体中心还开发了“爱诸城”移动客户端，并且正在尝试“直播带货”创收行动。但是目前诸城市融媒体中心的运营状况其实并没有达到最初的预期，媒体融合还需要不断深入。

当被问及诸城市融媒体中心在媒体融合过程中所遇到的难题时，陈主任表示，融媒体理念的推广是有难度的，需要慢慢渗透；需要吸纳更多掌握采、写、编、评等多项技能的全媒体人才；新上线的“爱诸城”客户端推广也还需要下很大功夫。

（拍摄于诸城市融媒体中心）

采访结束后，团队成员参观了暂时停用的融媒体指挥调度中心。

（拍摄于诸城市融媒体中心指挥调度中心）

为了更好地了解诸城市民对融媒体中心的看法和评价，团队成员随后来到了繁华热闹的街头，对街上的行人进行了简单的问卷采访。大部分民众对于刚成立不到一年的诸城市融媒体中心了解甚少，最常接触的主要是《今日诸城》报纸、诸城电视台、FM调频广播等传统媒体平台，爱诸城APP的用户则相对较少。

二、走访齐鲁晚报·齐鲁壹点：探寻融媒成功经验

为了寻求媒体融合发展的成功经验，团队成员走进了齐鲁晚报·齐鲁壹点进行调研采访。

据了解，齐鲁壹点的融媒体转型，以智媒、智云、智库三个大方面的智媒矩阵为引领，以移动优先、视频优先为重点方向。齐鲁壹点客户端是发展的核心，是融媒转型的主阵地。

在线化是齐鲁壹点的鲜明特点，包括记者在线、用户在线、内容在线和服务在线。

齐鲁壹点十分重视记者与用户之间的交流和反馈。打开齐鲁壹点APP，即可在首页看到“找记者”板块，超过名记者入住壹点与用户实时互动。

用户在线主要依托两个栏目：“情报站”和“壹点号”。通过情报站，情报员可以与记者互动，也可以直接生产内容上传，壹点编辑经过审核后，可以将其中优质的内容推送至头条频道，甚至全网分发。“壹点号”包括个人号、政务号、企业号、党建号，是用户生产内容、展示才华的重要平台。

内容在线主要体现在时间和形式两个方面。时间上，优质内容先上壹点，再全网分发，再上报纸，即时发布、滚动发布和深度报道相结合，打造报网端微等多平台传播体系。形式上，由过去的文图为主，变成图文音视频H5小游戏等。

此外，齐鲁壹点设立了《问壹点》栏目，先后推出壹点问暖、壹点问诊、壹点问财和壹点问考等多个活动，其中壹点问考活动有超过所学校的招生负责人同时在线，解答考生有关报考的各种问题。这便做到了服务在线。

除了在线化，齐鲁壹点还将人工智能运用在新闻采集、生产、分发、接收、反馈中。在记者自主创作的过程中，利用壹点云智能编辑平台，可以实现全网热点捕获、智能生成标题、智能纠错、智能摘要、智能配图等辅助功能，从而高效创作优质内容。在视频内容生产方面，壹点云编辑平台利用强大的AI技术可以实现视频智能剪辑、智能生成字幕、多模态内容标签等功能。

目前，齐鲁壹点正在以特色活动树立品牌形象，如粉丝节、云上高招会等。

三、整合调研成果：助力县域媒体，破除融媒困境

通过调研，调研队清楚地认识到县级融媒体中心在建设过程出现的问题，并为此提出了几点创新性发展途径。

（一）新闻内容及其生产上：以用户为中心，增强互动性

传播效果不尽如人意其实是内容同质化引发的连锁问题。因为欠缺优秀原创内容的产出和便民化的功能服务设计，很多县级融媒体生产的内容都离民众太远。

对此，调研队认为诸城市融媒体中心可以设置情报站，让记者与民众保持良性互动，不断创新和丰富融媒体生态中新闻传播的内容形态，满足用户的个性化需求，并为用户带来全新的视听体验。

（二）运用技术带来真正的融合

目前，县级融媒体平台运营管理割裂，平台之间的沟通和信息共享效率极为低下。许多融媒体中心只是花大量经费建设好一套技术体系，把人员、信息资源简单地聚合到一起。诸城市融媒体中心概莫能外。

调研队认为，将技术作为辅助创新性发展的手段，对于融媒体中心的建设是必不可少的。但是不应该把构建技术体系作为融合的核心，认为这是融媒体建设的最终形态。所以，县级融媒体中心应该注意培养真正的融合思维，实现真正的融合发展。

（三）创新人才奖惩机制，提升人才综合素质

在县级融媒体中，人才资源匮乏一直是痛点。究其原因，指涉的内容是复杂而模糊的。例如，在人才激励机制上，许多县级融媒体没有转变思维，依旧按照传统媒体的观念来要求新闻工作者，有刻舟求剑之嫌。

基于上述情况，调研队表明，县级融媒体中心的记者应该意识到自身所肩负的重任，努力提高自身的综合能力，以适应现阶段信息技术飞速发展的形势。

（四）与省级媒体开展合作，寻求省媒的帮扶

省级媒体有发展融媒体的经验，在用户群的扩大、资金的运转、新闻内容质量的提高等方面会给县级融媒体带来很大的帮助。因此，与省级媒体开展合作、寻求省级媒体的帮扶是诸城市融媒体中心未来发展的可行之路。

（五）掌握媒介经营管理知识，提升媒体品牌影响力

调研队针对诸城市的线下调查问卷中显示，只有25%的市民表示自己听说过诸城市融媒体中心。作为县级融媒体，却在某种程度上被自己区域内的民众所忽视，这让人不得不质疑县级融媒体存在的价值所在。

调研队认为，县级融媒体工作者要在实践过程中认识到受众与广告主的真正需求。一方面，为用户提供优质新闻内容，另一方面，在获取用户较多注意力的前提下选择与自身相符的广告进行一定程度的营销。

诸城市融媒体中心表示：“调研团队在实践过程中展示了良好的学习素养与专业知识水平，为诸城市融媒体中心的建设与发展提供了新思路，本中心愿意借助高校的力量帮助融媒体中心发展建设，并愿为调研活动的开展提供全方位支持。”为此，诸城市融媒体中心与中国海洋大学建立了长期实践基地的伙伴关系。

至此，中国海洋大学诸城市融媒体中心的调研工作落下帷幕。虽然调研的时间不长，但是团队成员们都看到了诸城市融媒体中心的发展与困境，并承担起作为大学生的责任，努力为家乡县级融媒体的发展提供相对可行的建议，这也是本次调研活动的意义所在。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点实习生中国海洋大学刘雪慧肖雨姗）