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汪先生的亲属汪女士患有精神病，13日下午，她独自在家，在手机外卖平台上点了40份外卖，花费4万余元，先后收到近件各种食品，堆满了屋子。为了避免浪费，汪先生把这些食品一提一提送给保安、环卫工人、亲戚朋友……奔波到凌晨2时还没送完，14日下午，极目新闻记者见到汪先生，他两眼布满血丝，“累瘫了。”汪先生说，他不指望能够挽回多少损失，但想通过这个极端事例，给外卖平台和店家提个醒，如果收到不合常理的订单，应该打个电话询问，确认是不是真实需求，也希望外卖平台软件设置预警提示功能，避免类似事件发生。13日上午，汪大妈外出办事，下午3时20分，她接到派出所民警打来电话。民警告诉她：“家里有纠纷，有人报警。”汪大妈说马上赶回家，紧接着接到外卖小哥电话，问她家里是不是点了外卖，“好多外卖小哥在等你，楼下堆成山了。”大约40分钟后，汪大妈赶回小区，见到一二十名外卖小哥等在楼下。当她打开房门，外卖小哥们提着各种美食，纷纷跟了进来。进门后，汪大妈惊讶地看到，家里已经堆了不少外卖袋和纸箱，这么多外卖，怎么可能吃得完？她走到里屋，看见汪女士独自坐着，手里拿着手机。汪大妈接过手机，看到外卖平台上一长串订单。汪大妈整理外卖单据看到，汪女士从中午12时之后陆续下了40单，包括蟹黄肉松吐司等件.5元，烤羊腿54件元，乌鸡汤等64件.9元......按件数算总共将近件，已经送达的外卖金额高达.98元。与汪女士交谈后，汪大妈猜测出事件经过：汪女士从中午12时许开始下单，一直持续到汪大妈回家。起初送来的外卖，汪女士开门签收了一些，后来外卖越送越多，汪女士感到害怕，便不再开门，也不接电话。焦急的外卖小哥们通过物业公司找到汪大妈的联系方式，还有人报了警。汪大妈告诉极目新闻记者，汪女士患精神病有几年时间了，状况好的时候，生活基本能够自理，春节前她从武汉市精神病院回家。没想到突然发病，点了这么多外卖。“希望外卖平台识别异常订单”食物不能浪费。汪大妈告诉极目新闻记者，她当即取消了2笔刚下的订单，发现还有几笔订单店家尚未配送，赶紧打电话过去成功取消了，算下来，取消了.24元订单。与此同时，在几名外卖小哥的协助下，汪大妈紧急拨打外卖平台客服电话说明情况。外卖平台回复说立即向上级反映，后来回复说，经协调，已经送达的订单无法取消，平台愿意赠送若干消费券。汪大妈拒绝了。汪大妈梳理出头绪，天色已晚。为了避免食物变质造成浪费，汪大妈提着这些大包小包，赠送给小区保安、门外的环卫工、以及亲戚朋友，一直忙碌到14日凌晨2时之后，实在跑不动了才作罢。14日凌晨5时，另一名亲友接着派送，总算差不多送完。剩下一些不方便赠送和来不及赠送的，只能销毁。汪大妈说，一个家庭住户如此集中大量下单，显然无法吃完，外卖平台照常派单，这合理吗？极目新闻记者就此咨询北京德和衡（武汉）律师事务所刑事辩护部主任胡延美，他认为，精神疾病患者在发病期属于无民事行为能力，根据民法典规定，其从事的民事法律行为无效。对于尚未配送的订餐，监护人有权要求不继续履行。对于已经配送到位的，应当作为损失，由监护人承担。在现行法律框架下，订餐平台对于网络订餐用户是否属于无民事行为能力，没有审查能力和义务。汪大妈表示，她的目的不是索赔，也不指望能够挽回多少损失，否则也不会忙碌到凌晨四处大派送。“这样的事情，估计全国都很罕见，”汪大妈说，她想通过这个极端事例，给外卖平台和店家提个醒，如果收到不合常理的订单，应该打电话询问，确认是不是真实需求，也希望外卖平台软件增加识别异常订单的功能，发出预警提示，避免造成浪费。事件一出，便引起广大网友讨论有网友表示，在接到一次性大量订单后，商家应该电联买家询问。有人认为，控制精神病人自主手机消费才是源头。（北晚新视觉、楚天都市报）找记者、求报道、求帮助，各大应用市场下载“齐鲁壹点”APP或搜索