北京白癜风最好的医院 https://m.39.net/baidianfeng/bdfcs/zhiliao/
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者赵卓琪近日，黎先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点报料，今年8月份他使用“Airbnb”APP在慢鱼精品民宿（济南）定了一套公寓，花费元，然而等到他和朋友想办理入住时才被告知所订房源不存在。虽说气恼，但黎先生也只能向平台申请取消订单，可已经交付的房费却迟迟没有返还，甚至还被商家告知时间太久无法退还。网上订民宿办理入住时竟发现房源不存在“我是订的公寓应该是在8月26日入住，看好后就直接在Airbnb（爱彼迎）APP上交付了房费。”据黎先生说，他预订的公寓看位置就在大明湖附近，想到环境也好，交通也方便就果断下单了。然而让他没想到的是，正当一行人来到济南准备办理入住时，却被慢鱼精品民宿的工作人员“拒之门外”。“当时工作人员解释说，我所订的房源其实是不存在的，但由于平台信息短时间内无法删除，于是他们只好将房源挂出高价，防止顾客预订。”没有标注慎拍，没有备注房源不存在，一个原本不存在的公寓就这样被黎先生下了单。搞了一场乌龙，无奈的黎先生只好听从工作人员的建议在爱彼迎APP上取消了订单。然而左等右等，房费却迟迟没有退还。“刚开始慢鱼精品民宿的客服还是同意退费的，只是一直拖延。结果到了今年11月份，就给我说因为时间太长，退不了了。”这样回复显然黎先生无法接受，明明是商家的问题，自己也没入住，为何支付的房费不给退。如今，近四个月过去了，房费依然没有着落。“刚开始我看到元一晚的时候，也没多想，就觉得贵一点房间肯定大，环境也能更好。”谈到自己的经历，黎先生也有些懊恼。“现在我只希望能尽快退还我的房费。”前运营人员已离职将于三天内退还90%房费根据黎先生提供的消费截图记者看到，黎先生是在Airbnb（爱彼迎）APP上预定了慢鱼精品民宿8月26日至27日的整套公寓，共5名房客，支付元。8月27日黎先生曾在APP上联系过慢鱼精品民宿客服提出退款，对方回复可以。但当11月19日黎先生再次与对方联系时就以时间太久为由被告知退不了。随后，记者通过Airbnb（爱彼迎）APP尝试联系慢鱼精品民宿客服，但并未回复。根据慢鱼精品民宿企业LOGO记者又联系到了与之LOGO完全相同的慢鱼民宿。“黎先生所预订的房源其当初的运营人员已经离职，通过与其联系我们了解到，他与房客在退款沟通上存在些问题。”慢鱼民宿相关工作人员表示，当时运营人员提出让房客与爱彼迎电话联系后再取消订单，但房客却并未联系，直接就取消了订单，中间产生了违约情况。“目前经过我们的沟通，当初的运营人员将在三天内向黎先生完成退款，除去未事先联系爱彼迎扣除的10%平台费用，剩余将全部返还。”上述工作人员说。至于，为何会出现相同LOGO，工作人员表示经调查发现，前运营人员依然在使用慢鱼民宿招牌，他们已要求对方整改，不允许使用。对于商家的处理方式，黎先生表示满意。找记者、求报道、求帮助，各大应用市场下载“齐鲁壹点”APP或搜索