9月11日下午4点，民生银行济南千佛山支行营业大厅一片繁忙景象。一位特殊的客户，坐着轮椅缓缓来到支行门口，正当客户面对门口的台阶和厚厚的玻璃大门手足无措时，正在厅堂办理业务的服务经理和门口的安保人员同时注意到了这位特殊的客户。服务经理和安保人员随即来到客户身边，一起推行轮椅通过了无障碍通道。大堂经理亲切地询问客户业务需求，当得知客户是想查询银行卡账面资金情况，便及时引导至现金柜台办理，并一直陪伴客户左右。暖心的夏日饮品、贴心的服务，让客户倍感温暖。在客户办理业务过程中，慢慢得知该客户因意外造成右腿及双臂残疾，行动十分不便。客户在来银行之前顾虑非常大，担心会因自身原因影响业务办理，没想到在民生银行细致周到的服务体验让他倍感亲切。在结束客户服务时，大堂经理为客户留下银行工作人员的联系方式，表示若客户有业务需求不便到营业厅办理，民生银行可提供上门服务，为客户提供便利化服务。客户对此十分感激，不停地表达感谢。厅堂内其他等候办理业务的客户见状，纷纷为民生银行如阳光般温暖的服务点赞，而客户的感谢及认可也同样鼓舞温暖着支行工作人员的内心。民生银行济南千佛山支行始终坚持银行服务无小事，“以客户为中心”的服务理念，为残疾人、老年人等特殊群体提供便利化服务。该行网点配备有老花镜、放大镜、轮椅、助盲卡、应急药箱等便民设施，并安排业务熟练的大堂经理为特殊客群开展“陪伴式”服务，为客户提供暖心服务。在帮助中传递温暖，在服务中体现热情。民生银行济南千佛山支行将不断推动助残服务贯穿业务操作全流程，扎实做好厅堂服务，持续多角度关怀、多措施帮扶，为特殊群体提供周到、细致、全面的金融服务，通过一系列“适老助残”服务，把便民做到实处，顺畅书写亲情银行的最美篇章！新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索