证实现一证通行明起聊城火车站

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齐鲁晚报·齐鲁壹点记者谢晓丽通讯员张冉

6月20日,电子客票将在全国普速铁路推广实施,中国铁路济南局集团有限公司54个普速铁路车站同步实施电子客票,连同年底已实施电子客票的50个高铁动车组停靠站,中国铁路济南局集团有限公司将有个客运火车站实施电子客票,聊城站将同步实施电子客票。自20号0点起,旅客可持身份证不取票直接进站。

聊城火车站工作人员介绍,电子客票能够给旅客出行带来极大便利。购票方面,旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票,购票流程和购票证件均没有变化。出行方面,进出站检票凭证,由过去的“身份证+车票”,简化为持有效身份证件实现“一证通行”,实名制核验、检票、验票更加便捷。

自20号0点起,互联网购票后旅客可不取票直接进站,如需行程信息提示,可在购票时留下手机号,或到自动售票机、候车室内的购票信息单打印处进行打印,或通过工作人员手持终端和半自助闸机处查询行程信息,如需报销可到售票窗口或自动售、取票机上打印报销凭证。

为做好电子客票实施的准备工作,聊城站已经进行了多次设备测试、流程组织和覆盖全员的人员培训,17日晚23:30-18日5:00进行第一次全面测试时,各班组检票人员、售票员连夜到车站参与测试。在进站口设8台实名制验票闸机、2个人工验票通道,一楼安装3组进站检票闸机、两台半自助通道、1台人工手持终端,二楼检票口在北侧和南侧共设8组进站检票闸机、2台半自助通道、2台人工手持终端,出站口安装2组出站检票闸机、1台半自助通道、1台人工手持终端,满足进出站客流量需求。

聊城站提示,人工售票窗口不会变化,旅客有任何问题可随时到窗口进行询问。

实行电子客票后,旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化,主要体现在:

在购票环节,旅客通过铁路网站(含手机客户端,下同)购票时,可自行打印或下载“行程信息提示”;旅客通过车站窗口、自动售票机购票时,将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息,不作为乘车凭证。

在进出站环节,旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证,港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;旅客持户口本等不可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

在乘车环节,旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时,旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

旅客如需退票、改签,使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的,可直接在铁路网站办理;如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票,也可先行在网上办理退票,于天内到任一车站完成退款等相关手续,一并交回报销凭证。

旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,旅客可联系铁路客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续,铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付,如需报销,尽量在行程结束后领取报销凭证。



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