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文

祖新兰

在我的抽屉里，保存着一张过期的邮局汇款单，看到它，那感人的一幕幕往事依然历历在目。平时我在工作之余喜欢写作，因此生活中不乏也有收到稿酬的意外小欢喜。

去年年底，我收到一张某报社通过邮局寄来的元稿费，汇款单上明确标注领取时限是两个月。当时工作比较忙，就顺手把这张汇款单夹进一本书里。可就这一个不经心的动作，把稿费的事情束之高阁，时间一久竟给忘了。直到今年8月份翻书时，才发现这张汇款单早已过期。当时那个心情，简直把肠子都悔青了，毕竟那是我熬夜码字的心血被付之东流。问问几个朋友，都分析说汇款单明确写着时效，不去领就是过期作废了呗。被泼了冷水，想想还是不甘心，第二天正好大礼拜，我抱着试试看的心理跑到邮局去讨个说法。大厅里一位女士热情接待，看着我焦急的样子，让我先坐下来慢慢把事情的来龙去脉叙述一遍，她认真点头倾听着，同时记录下了我的联系方式，微笑着说：“我们还真是首次遇到这样的事情呢，需要上报市里主管部门再做处理。”本以为要拖到周一再办理，没想到她当时就拿起手机给上级单位业务负责人打电话，“嘟嘟嘟......”因为是礼拜天，对方一直无人接听，她就反复拨号，实在打不通了，满怀歉意地告诉我：“不好意思今天是周日，真是耽误您休息了，要是急着上街购物买菜做饭啥的，就先回去吧，回头联系上了我一定给你打电话。”我欣然应允。事情虽小，但是她的对工作一丝不苟的精神让人肃然起敬。那一刻，我从她佩戴的工作胸牌上才知道她是邮政储蓄支行行长。

周一，我果然接到那位邮政储蓄支行女行长的电话，说是按规定应该到汇款始发行办理，我连连致谢。于是又跑到始发行说明情况，年轻的柜员很委婉客气地答复我，确实没有办理过此类业务，需要再次跟上面沟通一下。不巧上次办理这笔业务的人员又休年假了，要等下一个礼拜再来。因为我的一时疏忽给对方业务上带来很大的麻烦，只有耐心等待。几天后，当我骑着电动车行驶在上班的路上，这时过来一辆小汽车在我身边缓缓停下，当车窗落下的一瞬间，我一下子认出是她，那位热心的邮政储蓄支行行长。她关切地询问我：“业务转移到始发支行了，事情进展顺利吗？”一句话，让我倍感暖心，因为这笔业务已经不属于她那里管辖了，依然对客户如此关心，可见她对工作的认真负责精神。我如实告诉她：目前我的汇款单是“无着”状态，即邮局把这笔钱退回报社也无人领取，始发银行要重新开汇票。“那你赶紧问问报社啥情况，这周应该差不多汇出了，有需要帮助的事情尽管来找我就行”说完，对我挥挥手说声再见就走了。

几天后，我如愿以偿重新收到报社寄给我的稿酬。不仅仅为那点微不足道的稿费失而复得而欣慰，主要是自己的劳动付出终于有了价值体现，更让人感动的是，服务行业务实高效的工作作风愈加贴近群众。凡事要有始有终，改天我一定去向那位邮政储蓄支行行长当面致谢。如今，作风建设带动行业行风在改变，群众事无小事，把群众的事当成自己的大事是各部门的工作风向标，我们这个社会真的在进步。

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