齐鲁晚报齐鲁壹点记者梁莹莹通讯员李洪伟唐楠楠
8月22日下午2点，烟台公交集团接到一位老年乘客的表扬电话，反映17路驾驶员于文涛热心帮扶他们老两口的情况，希望公司给予表扬。
17路工作人员调看车载监控后发现，22日上午11点02分，医院站点，公交车正准备起步，从不远处又过来几名乘客招手停车，他耐心地停车等待，看后面有两位老人行动不便还拖着行李，他向老人摆手示意不要着急，并立即起身帮忙把行李搬上车。老人上车后，于文涛又提示车内乘客给老人让个座，车厢中间位置的母子二人立即起身让座，老人感激地连声道谢。
公交车继续前行。11点15分，受于文涛帮扶的老爷子起身走到公交车驾驶座旁，用手机拍下前风挡下的服务监督牌。老人表示，这么好的驾驶员，一定要打电话给公交集团好好表扬。
一路上，于文涛还不停起身疏导乘客、帮乘客递送行李，监控一一记录了下来。17路队长何玉宾说，帮扶行动不便的老人上下车，是于文涛担任十年公交驾驶员以来的工作常态。他文明服务、热心帮扶老年人的行为起到了良好的模范带头作用，17路的驾驶员们平时都会主动帮助特殊乘客。
“善待老人就是善待自己，希望大家遇到行动不便的老年人时能伸出关爱的援手。”于文涛说。
烟台公交集团旅游汽车公司提供通勤班车、旅游客运、定制包车等客运业务
服务—/
赞赏
