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张宜霞今天下午5:30时，我从朋友圈无意间看到一个视频，很短，看完我流泪了，被视频上的小伙子感动的。视频中是小伙子自己说的话，我用手机录下来，转成文字如下：“新年第一天，我接待了一位女性客户，她告诉我，她父亲的银行卡密码输错了三次被锁定，但父亲因年迈无法行走……我表示可以提供上门服务，客户说已将父亲带了来。时值网点正在装修，营业室外部都是搭建的钢架结构，看到老爷爷，我就想到了自己的爷爷，于是弯下腰将老人小心翼翼地背了起来。将老爷爷安顿在提前准备好的轮椅上，陪同办理了密码重置，并支取了过年需要用的钱。办理完业务，考虑到老爷爷的安全保障，我与他家人一起抬起轮椅将老爷爷安全送回了车上，老人一家不停地向我道谢。其实我只是做了一名农行员工该做的事儿。服务客户放在首位，不放在嘴上，需要任何帮助，会尽自己的全力让客户感受到我们的微笑、热情、专业，他们心中就会有我们。”感动到我的是他看到客户爷爷，想到了自己的爷爷，于是，他弯下了腰；服务客户不放在嘴上…..这一背，温暖了一家人，这一背，温暖了一座城，这一背，温暖了，这一背，温暖了所有看到视频的人。弯下腰背客户的是济宁邹城农行的一名员工。济宁农行行长李增义说：“我们只有把客户背在背上，客户才会把农行放在心里！”背客户老爷爷的农行小伙子作者简介：张宜霞，山东省劳动模范、农总行党代会党代表、中组部表彰的全国离退休干部先进个人、山东省农行特邀讲师。多篇文章在全国征文活动中获奖。《陪着爹娘逛北京》一文在齐鲁壹点阅读量万。壹点号“霞思云想”订阅用户17.8万。山东省作协会员，齐鲁晚报青未了副刊签约作者。壹点号霞思云想新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索